Αποστολές στην Ελλάδα

• Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 100 €.
• Τα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
• Τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας αποστέλλονται εντός 2 εβδομάδων. Παρακαλούμε ελέγξτε τη διαθεσιμότητα σε κάθε προϊόν.
• Μετά την αποστολή, η παράδοση συνήθως χρειάζεται 1–3 εργάσιμες ημέρες.
• Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με αριθμό εντοπισμού μέσω courier.

Αποστολές στο Εξωτερικό

• Τα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
• Τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας αποστέλλονται εντός 2 εβδομάδων. Παρακαλούμε ελέγξτε τη διαθεσιμότητα σε κάθε προϊόν.
• Ευρώπη: περίπου 3–7 εργάσιμες ημέρες
• Υπόλοιπος κόσμος: περίπου 7–10 εργάσιμες ημέρες, αλλά ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 εβδομάδες ή περισσότερο
• Τυχόν τελωνειακοί ή πρόσθετοι δασμοί επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Όλες οι αποστολές γίνονται ως συστημένα δέματα με αριθμό εντοπισμού μέσω ΕΛΤΑ ή DHL.

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων πριν μας στείλετε κάποιο προϊόν πίσω. Δεν θα εκδίδονται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που λαμβάνουμε χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.

Δεχόμαστε επιστροφές και αλλαγές σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή και αποστείλετε το προϊόν πίσω εντός 30 ημερών. Μετά το διάστημα αυτό, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Για να είναι το προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση, μέσα στην αρχική του συσκευασία.

Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας απαιτείται και η απόδειξη αγοράς.

Στείλτε μας email στο contrustcollective@gmail.com ενημερώνοντάς μας για το αίτημά σας. Εφόσον είναι επιλέξιμο, θα λάβετε έναν κωδικό επιστροφής και οδηγίες για τα επόμενα βήματα.

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.

Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

• Προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση ή έχουν φθορές/ελλείψεις
• Gift Cards
• Προϊόντα που επιστρέφονται μετά το πέρας του 14ημέρου
• Προϊόντα σε προσφορά
• Ειδικές ή προσωποποιημένες παραγγελίες
• Ψηφιακά αρχεία

Θα λάβετε email μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το προϊόν που επιστράφηκε, με ενημέρωση σχετικά με την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Εάν εγκριθεί, το ποσό θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος.

Καθυστερημένες ή Μη Ληφθείσες Επιστροφές Χρημάτων

• Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό
• Επικοινωνήστε με την πιστωτική σας εταιρεία
• Έπειτα επικοινωνήστε με την τράπεζά σας

Εάν έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο contrustcollective@gmail.com.

Αλλαγές

Οι αλλαγές μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Για προϊόν χαμηλότερης αξίας παρέχεται πίστωση καταστήματος (store credit), η οποία ισχύει για έναν χρόνο και δεν μεταβιβάζεται.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα μπορούν να αντικατασταθούν με ένα ίδιο, άθικτο προϊόν.

Για να προχωρήσετε σε αλλαγή, στείλτε μας πρώτα email στο contrustcollective@gmail.com.

Δώρα

Εάν λάβατε προϊόν ως δώρο και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορείτε είτε να το ανταλλάξετε είτε να λάβετε πιστωτική αξίας (Gift-credit).

Σημείωση: Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μετά από αυτό το διάστημα, όλες οι αγορές θεωρούνται τελικές.

Επιστροφή Προϊόντων

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, αποστείλετέ το στη διεύθυνση:

Contrust Collective
Drosopoulou 60,
11257 Αθήνα,
Ελλάδα

Τα έξοδα αποστολής των επιστροφών επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος παράδοσης ενός προϊόντος που ζητήσατε σε αλλαγή ενδέχεται να διαφέρει.

Για επιστροφές άνω των 75 €, συνιστάται η χρήση υπηρεσίας αποστολής με παρακολούθηση (tracking) ή η αγορά ασφαλιστικής κάλυψης. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το προϊόν εάν αποσταλεί χωρίς αυτές τις επιλογές.

Σημαντικό: Δεν εκδίδονται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που παραλαμβάνουμε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.